Bridge Operator ConsoleがMicrosoft Teams向けの新しい電話オペレーター機能を発表した。このシステムはAgentic AI、予測転送、リアルタイムプレゼンス機能を統合し、企業の電話対応業務を大幅に自動化する。

従来の電話システムをAIで置き換えることで、オペレーターの作業負荷軽減と顧客対応品質の向上を同時に実現。中小企業でも導入しやすい価格設定により、AIによる業務自動化の裾野が広がることが期待される。