ファストフードチェーンのDairy Queenが、全米およびカナダの数十店舗でドライブスルーにAIチャットボットを導入すると発表。注文受付の自動化により、業務効率化と顧客体験の向上を図る。

マクドナルドなどに続く大手チェーンのAI導入により、飲食業界全体でのAI活用が加速。人手不足解決と運営コスト削減の両面で、中小飲食店にも波及する可能性が高い。