AIが人間の役割を代替・変容させる局面で、既存の前提や制度が揺らいでいる。米大手銀行は、AIエージェントが商品選びから支払いまで担う「エージェント型コマース」の広がりに懸念を示し、決済の担い手として慎重な姿勢を見せた。ウォートン校のイーサン・モリック教授は「AIを上手に使う人が仕事を奪う」という定番の助言に異議を唱えた。AIの使いやすさの向上や組織の仕組みの制約を挙げ、個人のスキルだけでは雇用は守れない可能性を指摘している。
実業家のマーク・キューバン氏が「AIがあなたの仕事を奪うのではない。AIをあなたより上手に使う人が奪うのだ」と投稿した。これに対し、ペンシルベニア大学ウォートン校のイーサン・モリック教授は「この助言はもう以前ほど当てはまらない」と反論した。理由は3つ。AIが使いやすくなるほど「AIをうまく使う力」の中身がはっきりしなくなること。AIの効果を妨げているのが個人より組織の仕組みになりつつあること。雇用への影響は読めず、職種ごと影響を受けうること。投稿には837件のいいねが付いた。
「使える人になれば安泰」という安心材料そのものが揺らいでいる。
Gizmodoによると、米国の大手銀行が、消費者がAIエージェントを通じて買い物をすることに不安を示している。AIエージェントが利用者に代わって商品を選び、支払いまで行う「エージェント型コマース」が広がりつつあり、決済を担う銀行側がこれに慎重な姿勢を見せている。
買い物の主語が人からエージェントに移ると、最初に戸惑うのは財布の番人だ。